Almindelige forretningsbetingelser

1 Anvendelsesområde
1.1 Disse forretningsbetingelser gælder for kontrakter om leje af hotelværelser til indkvartering samt alle yderligere ydelser og leverancer, som hotellet leverer til kunden i denne forbindelse (hotelopholds kontrakt). Begrebet »hotelopholds kontrakt« omfatter og erstatter følgende begreber: indkvarterings-, gæstebolig-, hotel-, hotelværelses kontrakt.
1.2 Underudlejning eller videreudlejning af de overdragne værelser samt deres anvendelse til andre formål end overnatning kræver forudgående skriftlig tilladelse fra hotellet, hvorved § 540, stk. 1, sætning 2 i den tyske civilret (BGB) fraviges, for så vidt kunden ikke er forbruger.
1.3 Kundens generelle forretningsbetingelser finder kun anvendelse, hvis dette udtrykkeligt er aftalt på forhånd.
2 Indgåelse af aftaler, aftalepartnere, forældelse
2.1 Kontraktsparterne er hotellet og kunden. Kontrakten indgås ved hotellets accept af kundens ansøgning. Hotellet kan frit vælge at bekræfte værelsesreservationen skriftligt.
2.2 Alle krav mod hotellet forældes som udgangspunkt et år efter den lovbestemte forældelsesfrist. Erstatningskrav forældes efter fem år, forudsat at de ikke er baseret på en krænkelse af liv, legeme, helbred eller frihed. Disse erstatningskrav forældes efter ti år, uanset om de er kendt eller ej. Forældelsesfristen gælder ikke for krav, der er baseret på en forsætlig eller groft uagtsom pligtforsømmelse fra hotellets side.
3 Ydelser, priser, betaling, modregning
3.1 Hotellet er forpligtet til at holde de af kunden reserverede værelser ledige og levere de aftalte ydelser.
3.2 Kunden er forpligtet til at betale de aftalte eller gældende priser for hotellet for udlejning af værelset og de øvrige ydelser, som han har benyttet sig af. Dette gælder også for ydelser, som kunden har bestilt direkte eller via hotellet, og som leveres af tredjeparter og afholdes af hotellet.
3.3 De aftalte priser er inklusive de skatter og lokale afgifter, der gælder på tidspunktet for kontraktens indgåelse. Lokale afgifter, som gæsten selv skal betale i henhold til den gældende kommunale lovgivning, såsom turistskat, er ikke inkluderet. Ved ændring af den lovmæssige moms eller ved indførelse, ændring eller afskaffelse af lokale afgifter på ydelsen efter kontraktens indgåelse justeres priserne tilsvarende. For kontrakter med forbrugere gælder dette kun, hvis perioden mellem kontraktindgåelsen og kontraktopfyldelsen overstiger fire måneder.
3.4 Hotellet kan gøre sin tilslutning til en af kunden ønsket efterfølgende reduktion af antallet af reserverede værelser, hotellets ydelser eller kundens opholdsvarighed afhængig af, at prisen for værelserne og/eller for hotellets øvrige ydelser forhøjes.
3.5 Hotellets regninger uden forfaldsdato skal betales uden fradrag inden for ti dage efter modtagelsen af regningen. Hotellet kan til enhver tid kræve øjeblikkelig betaling af forfaldne fordringer fra kunden. Ved forsinket betaling er hotellet berettiget til at kræve de gældende lovbestemte morarenter på i øjeblikket 8 % eller, i tilfælde af retsforretninger, hvor en forbruger er involveret, 5 % over basisrenten. Hotellet forbeholder sig ret til at dokumentere et højere tab.
3.6 Hotellet har ret til at kræve et rimeligt forskud eller en sikkerhedsstillelse fra kunden ved kontraktens indgåelse, f.eks. i form af en kreditkortgaranti. Størrelsen af forskuddet og betalingsfristerne kan aftales skriftligt i kontrakten. Ved forskud eller sikkerhedsstillelser for pakkerejser forbliver de lovmæssige bestemmelser uændrede.
3.7 I begrundede tilfælde, f.eks. hvis kunden er bagud med betalingen eller kontraktens omfang udvides, har hotellet ret til, selv efter kontraktens indgåelse og indtil opholdets begyndelse, at kræve et forskud eller en sikkerhedsstillelse i henhold til ovenstående punkt 3.6 eller en forhøjelse af det i kontrakten aftalte forskud eller den aftalte sikkerhedsstillelse op til det fulde aftalte vederlag.
3.8 Hotellet er desuden berettiget til ved opholdets begyndelse og under opholdet at kræve en rimelig forudbetaling eller sikkerhedsstillelse fra kunden i henhold til ovenstående punkt 3.6 for eksisterende og fremtidige krav i henhold til kontrakten, såfremt en sådan ikke allerede er ydet i henhold til ovenstående punkt 3.6 og/eller punkt 3.7.
3.9 Kunden kan kun modregne eller afregne med en ubestridt eller retskraftig fordring over for en fordring fra hotellet.
4 Betaling ved ankomst / indtjekning
Hvis der ved reservationen blev valgt betalingsmåden »Betaling på hotellet«, »Betaling på overnatningsstedet« eller en tilsvarende betalingsmåde, skal det samlede beløb for reservationen betales fuldt ud ved ankomsten og senest ved indtjekningen på hotellet. Dette gælder uanset om reservationen er foretaget via hotellets egen hjemmeside, pr. telefon, pr. e-mail eller via et online reservationsportal eller en anden reservations- eller formidlingsplatform. Hvis fakturabeløbet allerede er blevet opkrævet for hotellet før ankomst via reservationsportalen eller en betalingstjenesteudbyder, betragtes betalingen som gennemført, og en ny betaling på hotellet er ikke nødvendig. Ved udestående betaling af et forfaldent fakturabeløb kan hotellet – uanset betalingsmåde – tilbageholde udleveringen af det reserverede værelse, indtil det forfaldne beløb er betalt.
5 Kundens tilbagetrækning (afbestilling) / brug af hotellets tjenester (no show)
5.1 Kunden kan kun træde tilbage fra den kontrakt, der er indgået med hotellet, hvis der udtrykkeligt er aftalt en fortrydelsesret i kontrakten, hvis der findes en anden lovbestemt fortrydelsesret, eller hvis hotellet udtrykkeligt accepterer annullering af kontrakten. Aftalen om fortrydelsesret og et eventuelt samtykke til ophævelse af kontrakten skal ske i tekstform.
5.2 Hvis hotellet og kunden har aftalt en dato for en omkostningsfri annullering af kontrakten, kan kunden annullere kontrakten op til denne dato uden at pådrage sig betalings- eller skadeserstatningskrav fra hotellet. Kundens afbestillingsret bortfalder, hvis han ikke gør brug af sin afbestillingsret over for hotellet inden den aftalte dato.
5.3 Hvis der ikke er aftalt eller allerede er udløbet en afbestillingsret, der heller ikke er nogen lovbestemt afbestillings- eller opsigelsesret, og hotellet ikke accepterer en annullering af kontrakten, bevarer hotellet retten til det aftalte vederlag på trods af manglende brug af tjenesten. Hotellet skal modregne indtægterne fra udlejningen af værelserne til andre parter samt de sparede udgifter. Hvis værelserne ikke udlejes til anden side, kan hotellet foretage et fast fradrag for sparede udgifter. I dette tilfælde er kunden forpligtet til at betale mindst 80 % af den kontraktligt aftalte pris for overnatning med eller uden morgenmad og for pakkearrangementer med tredjepartsydelser, 70 % for halvpension og 60 % for fuldpension. Det står kunden frit for at bevise, at ovennævnte krav ikke er opstået eller ikke er opstået med det krævede beløb.
6 Afbestilling fra hotellets side
6.1 Hvis det er aftalt, at kunden kan træde tilbage fra kontrakten uden omkostninger inden for en bestemt periode, er hotellet berettiget til at træde tilbage fra kontrakten i denne periode, hvis der er forespørgsler fra andre kunder om de kontraktligt reserverede værelser, og kunden ikke giver afkald på sin ret til tilbagetrækning efter forespørgsel fra hotellet med en rimelig frist.
6.2 Hvis en forudbetaling eller et depositum, der er aftalt eller krævet i henhold til punkt 3.6 og/eller punkt 3.7, ikke foretages, selv efter at en rimelig henstandsperiode fastsat af hotellet er udløbet, er hotellet også berettiget til at træde tilbage fra kontrakten.
6.3 Desuden er hotellet berettiget til ekstraordinært at trække sig ud af kontrakten af objektivt berettigede grunde, især hvis
- force majeure eller andre omstændigheder, som hotellet ikke er ansvarlig for, gør det umuligt at opfylde kontrakten;
- værelser eller værelser er bestilt med misvisende eller falske oplysninger eller fortielse af væsentlige fakta; væsentlige fakta kan omfatte kundens identitet, betalingsevne eller formålet med opholdet;
- hotellet har en berettiget grund til at tro, at brugen af tjenesten kan bringe den gnidningsløse drift af virksomheden, sikkerheden eller hotellets omdømme i fare i offentligheden, uden at dette kan tilskrives hotellets kontrolområde eller organisation;
- formålet med eller årsagen til opholdet er ulovligt;
- der er en overtrædelse af ovennævnte afsnit 1.2.
6.4 Den berettigede afbestilling af hotellet udgør ikke et erstatningskrav fra kundens side.
7 Tilrådighedsstillelse, overdragelse og tilbagelevering af værelser
7.1 Kunden har ikke krav på at få stillet bestemte lokaler til rådighed, medmindre dette udtrykkeligt er aftalt.
7.2 Bestilte værelser er til rådighed for kunden fra kl. 16.00 på den aftalte ankomstdag. Kunden har ikke ret til tidligere levering.
7.3 På den aftalte afrejsedag skal værelserne være forladt og stillet til rådighed for hotellet senest kl. 11.00. Herefter kan hotellet opkræve 50 % af den fulde overnatningspris (listepris) for sen aflevering af værelset til brug ud over kontrakten indtil kl. 15.00 og 90 % fra kl. 15.00 og fremefter. Dette giver ikke anledning til nogen kontraktlige krav fra kundens side. Det står kunden frit for at bevise, at hotellet ikke har noget eller et væsentligt lavere krav på kompensation for brug.
8 Hotellets ansvar
8.1 Hotellet er ansvarligt for skader, som det er ansvarligt for, og som skyldes skade på liv, lemmer eller helbred. Desuden er det ansvarligt for andre skader, der er baseret på en forsætlig eller groft uagtsom pligtforsømmelse fra hotellets side eller på en forsætlig eller uagtsom overtrædelse af typiske kontraktlige forpligtelser fra hotellets side. Et pligtbrud begået af en juridisk repræsentant eller stedfortræder svarer til et pligtbrud begået af hotellet. Yderligere erstatningskrav er udelukket, medmindre andet er reguleret i dette punkt 7.
Hvis der opstår forstyrrelser eller mangler i hotellets ydelser, skal hotellet bestræbe sig på at afhjælpe disse, når det får kendskab til dem, eller når kunden straks reklamerer over dem. Kunden er forpligtet til at gøre en rimelig indsats for at afhjælpe forstyrrelsen og minimere enhver mulig skade.
8.2 Hotellet er ansvarligt over for kunden for ejendele, der bringes ind på hotellet i overensstemmelse med de lovmæssige bestemmelser. Hotellet anbefaler brug af hotellets eller værelsets pengeskab. Hvis gæsten ønsker at medbringe penge, værdipapirer og værdigenstande til en værdi af mere end 800 euro eller andre genstande til en værdi af mere end 3.500 euro, kræver dette en separat opbevaringsaftale med hotellet.
8.3 Hvis kunden får stillet en parkeringsplads til rådighed i hotellets garage eller på hotellets parkeringsplads, selv mod betaling, udgør dette ikke en aftale om opbevaring. I tilfælde af tab af eller skade på motorkøretøjer, der er parkeret eller manøvreret på hotellets ejendom og deres indhold, er hotellet kun ansvarlig i henhold til ovenstående afsnit 7.1, sætning 1 til 4.
8.4 Vækning udføres af hotellet med den største omhu. Beskeder, post og forsendelser til gæster håndteres med omhu. Hotellet leverer, opbevarer og - på anmodning - videresender dem mod et gebyr. Hotellet er kun ansvarlig i henhold til ovenstående punkt 7.1, sætning 1 til 4.
9 Afsluttende bestemmelser
9.1 Ændringer og tilføjelser til kontrakten, accepten af ansøgningen eller disse generelle vilkår og betingelser skal foretages i tekstform. Ensidige ændringer eller tilføjelser fra kundens side er ugyldige.
9.2 Opfyldelses- og betalingsstedet samt det eksklusive værneting - også for check- og vekseltvister - er Timmendorfer Strand i handelstransaktioner. Hvis en kontraktpartner opfylder kravene i § 38, stk. 2 i ZPO og ikke har noget generelt værneting i Tyskland, er værnetinget Timmendorfer Strand.
9.3 Tysk lov finder anvendelse. Anvendelsen af FN's konvention om kontrakter for internationalt salg af varer og lovkonflikter er udelukket.
9.4 Skulle enkelte bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser være eller blive ugyldige, skal dette ikke påvirke gyldigheden af de resterende bestemmelser. I alle andre henseender gælder de lovmæssige bestemmelser.
 
Vejledning til brug af vores internetadgang
Kære gæst, for at gøre brugen af vores internetadgang så enkel og sikker som muligt for dig, beder vi dig overholde følgende grundregler:
1. Tilladelse til brug af trådløs internetadgang
Operatøren stiller trådløs internetadgang (WLAN) til rådighed på Grand Hotel Seeschlösschen Sea Retreat & SPA (Grand Hotel Seeschlösschen GmbH & Co. KG), Strandallee 141, 23669 Timmendorfer Strand. Operatøren tilbyder brugeren mulighed for at benytte denne internetadgang via WLAN under hele opholdet. Brugeren er ikke berettiget til at give tredjemand adgang til denne WLAN. Operatøren er ikke i stand til og er heller ikke forpligtet i forbindelse med denne fælles brug af brugeren til at garantere den faktiske tilgængelighed, egnethed eller pålidelighed af denne internetadgang til noget formål, heller ikke med hensyn til volumen. Operatøren har til enhver tid ret til at give adgang til yderligere brugere og til helt, delvist eller midlertidigt at begrænse brugerens adgang eller helt udelukke ham fra yderligere brug. Operatøren forbeholder sig især ret til efter eget skøn og til enhver tid at spærre adgangen til bestemte sider eller tjenester via WLAN.
2. Adgangsoplysninger
Brugen af vores internetadgang er begrænset til varigheden af dit ophold på hotellet. Adgangen sker ved indtastning af et password, som ikke må videregives til tredjemand. Ved spørgsmål eller problemer med internetadgangen hjælper vores reception gerne. Operatøren kan til enhver tid ændre eller tidsbegrænse disse adgangsdata. I dette tilfælde kan brugeren dog anmode om nye adgangsdata. Brugeren forpligter sig til altid at holde sine adgangsdata hemmelige.

3. Brugerens ansvar
Brugeren er alene ansvarlig for de data, der overføres via WLAN, de tjenester, der benyttes via dette, og de retshandler, der foretages. Hvis brugeren benytter tredjeparts tjenester via WLAN, skal brugeren afholde de dermed forbundne omkostninger. Brugeren forpligter sig til at overholde gældende lovgivning, især ved brug af WLAN. Brugeren skal især
a. ikke ulovligt kopiere, distribuere eller offentliggøre ophavsretligt beskyttede værker; dette gælder især i forbindelse med upload og download ved hjælp af fildelingsprogrammer eller lignende tilbud;
b. ikke bruge WLAN til at hente eller sprede ulovligt eller uanstændigt indhold;
c. overholde gældende regler om beskyttelse af unge;
d. ikke sende eller sprede nedværdigende, æreskrænkende eller truende indhold;
e. ikke bruge WLAN til at sende spam og/eller andre former for ulovlig reklame.

4. Ansvarsbegrænsning og fritagelse af operatøren for krav fra tredjeparter
Brugeren fritager operatøren for alle skader og krav fra tredjeparter, der kan tilskrives en ulovlig brug af WLAN af brugeren eller med brugerens godkendelse af andre personer. Dette gælder også for alle skader og krav fra tredjeparter, der kan tilskrives en overtrædelse af denne aftale. Denne fritagelse omfatter også omkostninger og udgifter i forbindelse med kravet eller forsvaret mod dette. Vi skal ligeledes holdes skadesløse for alle krav fra tredjemand, der skyldes ophavsretlige eller andre juridiske tvister i forbindelse med din brug af internetadgangen. Brugeren er bekendt med, at WLAN'en kun giver adgang til internettet. Operatøren stiller ikke yderligere sikkerhedsforanstaltninger (f.eks. virusbeskyttelse, firewall eller lignende) til rådighed. Der påtages sig intet ansvar for eventuelle virusangreb ved brug af internetadgangen. Der påtages sig især intet ansvar for indholdet på besøgte hjemmesider eller downloadede filer. Datatrafikken, der opstår ved brug af WLAN, anvender WPA2-kryptering, så misbrug af tredjeparter er så godt som udelukket, og dataene ikke kan ses af tredjeparter. Det indhentede indhold kontrolleres ikke af operatøren. Brugen af WLAN sker på brugerens eget ansvar og risiko. Operatøren påtager sig intet ansvar for skader på brugerens enheder eller data, der opstår som følge af brugen af WLAN, medmindre skaderne er forårsaget af operatøren og/eller dennes medhjælpere med forsæt eller grov uagtsomhed.

5. Databeskyttelse
a. Vi sørger for, at dine personlige data kun indsamles, gemmes og behandles, i det omfang det er nødvendigt for at levere de aftalte ydelser, og det er tilladt i henhold til lovgivningen eller påkrævet af lovgiveren.
b. I tilfælde af at der indhentes samtykkeerklæringer fra dig i forbindelse med brugen af vores tjenester, skal du være opmærksom på, at du til enhver tid kan tilbagekalde disse med virkning for fremtiden.
c. For at kunne levere hotspot-tjenesterne til dig er det nødvendigt at bruge personlige data fra din enhed. I den forbindelse gemmes MAC-adresserne fra enhederne muligvis også midlertidigt. Desuden gemmer vi muligvis logfiler om typen og omfanget af brugen af tjenesterne i den periode, hvor de bruges. Disse data kan ikke direkte knyttes til din person.
6. Yderligere oplysninger
A. Brug om muligt en browser med 128 BIT SSL-kryptering.
De aktuelle versioner af de gængse browsere (Microsoft Internet Explorer, Apple Safari, Mozilla Firefox eller Opera) er tilpasset denne standard.
B. Beskyt din pc med opdaterede antivirusprogrammer og en firewall.
Installer et antivirusprogram på din pc og opdater det regelmæssigt. Sørg for, at din computer er fri for vira, orme og trojanske heste/bagdøre. Vi anbefaler, at du udstyrer din computer med en firewall og antispyware og opdaterer disse regelmæssigt. Vær opmærksom på, at vi kun stiller internetadgang til rådighed, som ikke er beskyttet af virusbeskyttelse eller firewall.
C. Hold dit operativsystem opdateret
Installer de relevante opdateringer og programrettelser til din pc's operativsystem rettidigt og regelmæssigt.
D. Beskyt dine data, også i tilfælde af tab af din computer
Du bør beskytte din pc og de vigtige filer, der er gemt på den, med adgangskoder. Disse bør ændres regelmæssigt. Gem ikke adgangskoderne på din harddisk. Lad kun personer, du stoler på, bruge din computer. Vi anbefaler, at du regelmæssigt tager backup af dine data.
E. Start din browser igen, hvis der opstår forbindelsesfejl.
Hvis der opstår forbindelsesfejl, skal du lukke browseren og starte den igen. Sørg for, at du indtaster dine adgangskoder korrekt. Luk din browser, når du er færdig med at bruge internettet.
F. Vær forsigtig med ukendte filer eller e-mail-vedhæftninger
Åbn ikke filer af ukendt oprindelse eller filer, som du ikke har anmodet om.
G. Besøg ikke hjemmesider med strafbart indhold.
Dette gælder især sider med indhold, der opfordrer til folkeforbrydelser eller indeholder børnepornografi, sider, der opfordrer til strafbare handlinger eller forherliger eller bagatelliserer vold, eller sider, der kan udgøre en alvorlig moralsk fare for børn eller unge.
H. Deltag ikke i tvivlsomme eller ulovlige fildelingsnetværk.
Vær altid opmærksom på, at filer, især musik, film eller billeder, som du downloader eller uploader, kan være beskyttet af ophavsret. Overtrædelse af sådanne ophavsrettigheder kan blandt andet medføre betydelige erstatningskrav mod dig.
I. Overtrædelse af brugsvejledningen
Hvis du overtræder disse brugsvilkår, eller vi har mistanke om, at du gør det, ser vi os nødsaget til at begrænse eller spærre din internetadgang. Vi påtager os ikke noget ansvar, hvis du mister data i den forbindelse.
J. Godkendelse af brugsaftalen
Når du opretter forbindelse til WLAN og bruger internettet, accepteres ovenstående brugsvilkår uden forbehold.