Fortrolighedspolitik

Operatørerne af disse sider tager beskyttelsen af dine personlige data meget alvorligt. Vi behandler dine personlige data fortroligt og i overensstemmelse med de lovmæssige databeskyttelsesbestemmelser samt denne databeskyttelseserklæring.

Når du bruger denne hjemmeside, indsamles forskellige personlige data. Personlige oplysninger er oplysninger, som kan identificere dig personligt, f.eks. dit navn og din adresse, men også f.eks. din internetadresse (IP-adresse), som du bruger til at »surfe« på internettet lige nu. Denne databeskyttelseserklæring forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, og hvad vi bruger dem til. Den forklarer også, hvordan og til hvilket formål det sker.

Ansvarlig instans (ansvarlig)
Ansvarlig for databehandlingen på denne hjemmeside og alle deri integrerede hjemmesider er:

Grand Hotel Seeschlösschen GmbH & Co. KG
Strandallee 141
23669 Timmendorfer Strand
Tyskland

Tlf.: +49 45036011
E-Mail: info@seeschloesschen.de
websted: www.seeschloesschen.de

Den ansvarlige er den fysiske eller juridiske person, der alene eller sammen med andre træffer beslutning om formålene med og midlerne til behandling af personoplysninger.

Spørgsmål om databeskyttelse
Hvis du har spørgsmål om databeskyttelse i forbindelse med vores virksomhed eller vores hjemmesider, besvarer vi gerne dine spørgsmål.
Du kan rette din henvendelse til vores databeskyttelsesansvarlige ved hjælp af følgende kontaktoplysninger:

Databeskyttelsesansvarlig for Grand Hotel Seeschlösschen GmbH & Co. KG
c/o adasis GmbH
Am Kaiserkai 69
20457 Hamburg
Tyskland

E-Mail: datenschutz@seeschloesschen.de

Dine rettigheder
Du har følgende rettigheder med hensyn til dine personoplysninger:

Ret til information (art. 15 EU-GDPR)
Du har til enhver tid ret til gratis at få oplyst, hvilke personoplysninger der er gemt om dig, hvor de stammer fra, hvem der modtager dem, og hvad formålet med databehandlingen er, herunder en kopi af de personoplysninger, der er genstand for behandlingen.

Ret til berigtigelse (art. 16 EU-GDPR)
Du har til enhver tid ret til at få rettet urigtige personoplysninger om dig selv eller få suppleret ufuldstændige personoplysninger.

Ret til sletning (art. 17 EU-GDPR)
Vi sletter dine personlige data straks,

hvis du tilbagekalder dit samtykke til lovlig behandling, og der ikke foreligger andre juridiske grundlag for opbevaring.
hvis du gør indsigelse mod behandlingen. Så længe indsigelsen opretholdes, og sagen ikke er afklaret, blokeres dine data. Du kan ophæve din indsigelse ved at give dit skriftlige samtykke.
hvis de ikke længere er nødvendige til de formål, hvortil de blev indsamlet eller på anden måde behandlet.
hvis behandlingen er ulovlig af andre juridiske årsager.

Ret til begrænsning af behandlingen (art. 18 EU-GDPR)
Du har ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset, hvis

Du bestrider rigtigheden af dine personoplysninger i en periode, der giver os mulighed for at kontrollere rigtigheden.
Behandlingen er ulovlig, men du afviser sletning af dine personoplysninger og i stedet for sletning kræver en begrænsning af brugen.
vi ikke længere har brug for dine personoplysninger til formålet, men du har brug for dem til at gøre retskrav gældende, udøve eller forsvare dem.
du har gjort indsigelse mod behandlingen, men det endnu ikke er fastslået, om vores legitime grunde vejer tungere end dine.

Du kan ophæve begrænsningen ved at give dit skriftlige samtykke.

Ret til dataportabilitet (art. 20 EU-GDPR)
Du har ret til at modtage eller overføre dine personoplysninger, som du har stillet til rådighed for os, til en anden ansvarlig, hvis betingelserne i artikel 20, stk. 1, litra a) og b), i EU's GDPR er opfyldt.

Ret til at gøre indsigelse mod behandlingen (art. 21 EU-GDPR)
Du har ret til på grund af din særlige situation til enhver tid at gøre indsigelse mod behandlingen af personoplysninger om dig, der sker på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra e) eller f), i EU-GDPR; dette gælder også for profilering baseret på disse bestemmelser.

Den dataansvarlige behandler ikke længere de personoplysninger, der vedrører dig, medmindre han kan påvise tvingende legitime grunde til behandlingen, som vejer tungere end dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder, eller hvis behandlingen tjener til at gøre retskrav gældende, udøve eller forsvare dem.

Hvis de personoplysninger, der vedrører dig, behandles med henblik på direkte markedsføring, har du ret til når som helst at gøre indsigelse mod behandlingen af de personoplysninger, der vedrører dig, med henblik på sådan markedsføring; dette gælder også for profilering, i det omfang den er forbundet med sådan direkte markedsføring.

Hvis du gør indsigelse mod behandlingen med henblik på direkte markedsføring, vil de personoplysninger, der vedrører dig, ikke længere blive behandlet til disse formål.

Du har mulighed for i forbindelse med brugen af informationssamfundets tjenester – uanset direktiv 2002/58/EF – at udøve din ret til at gøre indsigelse ved hjælp af automatiserede procedurer, hvor der anvendes tekniske specifikationer.

Ret til at tilbagekalde dit samtykke (art. 7, stk. 3, i EU's GDPR)
Du har ret til at tilbagekalde dit samtykke til databeskyttelse når som helst. Tilbagekaldelsen af samtykket påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget på grundlag af samtykket indtil tilbagekaldelsen.

Automatiseret beslutning i enkeltsager, herunder profilering (art. 22 EU-GDPR)
Du har ret til ikke at blive underlagt en afgørelse, der udelukkende er baseret på automatisk behandling – herunder profilering – og som har retsvirkning for dig eller på lignende måde har betydelig indflydelse på dig.

Dette gælder ikke, hvis afgørelsen

er nødvendig for indgåelse eller opfyldelse af en aftale mellem dig og den dataansvarlige
er tilladt i henhold til EU-lovgivning eller medlemsstatslovgivning, som den dataansvarlige er underlagt, og denne lovgivning indeholder passende foranstaltninger til beskyttelse af dine rettigheder og friheder samt dine legitime interesser, eller
sker med dit udtrykkelige samtykke.

Disse beslutninger må dog ikke være baseret på særlige kategorier af personoplysninger i henhold til artikel 9, stk. 1, i EU-GDPR, medmindre artikel 9, stk. 2, litra a) eller g), i EU-GDPR finder anvendelse, og der er truffet passende foranstaltninger til beskyttelse af rettigheder og frihedsrettigheder samt dine legitime interesser.

I de i (1) og (3) nævnte tilfælde træffer den dataansvarlige passende foranstaltninger for at beskytte dine rettigheder og friheder samt dine legitime interesser, hvilket som minimum omfatter retten til at opnå indgriben fra den dataansvarliges side, til at fremføre dit eget synspunkt og til at anfægte afgørelsen.

Ret til at klage til en tilsynsmyndighed for databeskyttelse (art. 77 EU-GDPR)
Du kan til enhver tid indgive en klage over vores behandling af dine personoplysninger til den tilsynsmyndighed, der er ansvarlig for dig. En liste over tilsynsmyndigheder (for den ikke-offentlige sektor) med adresser findes på: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

Hvis du ønsker at gøre en eller flere af dine rettigheder gældende over for os, bedes du give os besked herom. Brug hertil de kontaktoplysninger, der er angivet i afsnittet »Ansvarlig instans (ansvarlig)« eller i afsnittet »Spørgsmål om databeskyttelse«.

Håndhævelse af berørte personers rettigheder
Hvis du som berørt person ønsker at gøre en eller flere rettigheder gældende over for den dataansvarlige, kan du til enhver tid henvende dig til den dataansvarlige. Brug de kontaktoplysninger, der er angivet i afsnittet »Spørgsmål om databeskyttelse«.

Overførsel af data til tredjeparter
Deres personlige oplysninger videregives ikke til tredjeparter til andre formål end dem, der er angivet nedenfor.

Vi videregiver kun dine personlige oplysninger til tredjeparter, hvis:

De har givet os Deres udtrykkelige samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a), i EU-GDPR
videregivelsen er tilladt i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f), i EU-GDPR for at varetage vores legitime interesser, og der ikke er grund til at antage, at De har en overordnet interesse, der er værd at beskytte, i, at Deres data ikke videregives
i tilfælde af at der foreligger en lovmæssig forpligtelse til videregivelse i henhold til artikel 6, stk. 1, litra c, i EU-GDPR, samt
hvis dette er lovligt og nødvendigt i henhold til artikel 6, stk. 1, litra b, i EU-GDPR for at kunne gennemføre kontraktforhold med dig.

Til behandling af dine data benytter vi os delvist af eksterne tjenesteudbydere (såkaldte databehandlere). Disse udvælges omhyggeligt af os, er bundet af vores instrukser og er kontraktligt forpligtet i henhold til art. 28 i GDPR eller på baggrund af Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser til at træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til beskyttelse af dine data. Databehandlingen foregår udelukkende på grundlag af en tilsvarende kontrakt for at sikre beskyttelsen af dine personoplysninger.

Overførsel af data til tredjeparter sker til tjenesteudbydere og deres hjælpere, som delvist tilbyder cloudbaserede software- og databehandlingsløsninger til hotellet, og på vegne af hotellet behandler gæstens data med det formål at muliggøre og gennemføre gæstens reservation; gennemførelse af gæstens ophold; tilpasning af opholdet til gæstens ønsker og interesser; muligheden for også i fremtiden at tilbyde tjenester i overensstemmelse med gæstens interesser; markedsføring i forbindelse med hotellets ydelser og forbedring af hotellets ydelser, f.eks. gæsteanmeldelser, evaluering og behandling.

I forbindelse med disse og de i den efterfølgende databeskyttelseserklæring beskrevne behandlingsprocesser kan personoplysninger overføres til USA. Virksomheder i USA har kun et passende databeskyttelsesniveau, hvis de er certificeret i henhold til EU-US Data Privacy Framework og dermed er omfattet af EU-Kommissionens afgørelse om tilstrækkelighed i henhold til artikel 45 i EU-GDPR. Vi har udtrykkeligt nævnt dette i databeskyttelseserklæringen for de berørte tjenesteudbydere. For at beskytte dine data i alle andre tilfælde har vi indgået aftaler om databehandling på grundlag af Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Hvis standardkontraktbestemmelserne ikke er tilstrækkelige til at skabe et passende sikkerhedsniveau, kan dit samtykke i henhold til artikel 49, stk. 1, litra a), i EU-GDPR tjene som retsgrundlag for overførsel til tredjelande. Dette gælder dog ikke for overførsel af data til tredjelande, for hvilke Europa-Kommissionen har udstedt en afgørelse om tilstrækkelighed i henhold til artikel 45 i EU-GDPR.

Kryptering
Af sikkerhedsmæssige årsager og for at beskytte overførslen af fortrolige oplysninger, såsom de forespørgsler, du sender til os som webstedsoperatør, bruger dette websted TLS-kryptering. Du kan genkende en krypteret forbindelse ved, at adresselinjen i browseren skifter fra »http://« til »https://« og ved låsesymbolet i din browserlinje.

Når TLS-kryptering er aktiveret, kan de data, du sender til os, ikke læses af tredjeparter.

Hosting af UD Media
Vi hoster vores hjemmeside hos UD Media GmbH, Kölner Straße 28, 41812 Erkelenz (herefter benævnt webhost).

Når du besøger vores hjemmeside, behandles dine personlige data (f.eks. IP-adresser i logfiler) på vores webhosts servere.

Brugen af vores webhostingudbyder sker på grundlag af art. 6, stk. 1, lit. f EU-GDPR. Vi har en berettiget interesse i at sikre, at vores hjemmeside vises og leveres så pålideligt som muligt.

Vi har indgået en aftale om databehandling (AVV) i henhold til art. 28 EU-GDPR med vores webhostingudbyder. Dette er en aftale, der er påkrævet i henhold til databeskyttelseslovgivningen, og som sikrer, at vores webhost kun behandler de personlige data fra vores websidebesøgende i overensstemmelse med vores instrukser og i overensstemmelse med EU-GDPR.

Du kan finde nærmere oplysninger om vores webhosts databeskyttelsesbestemmelser på: https://udmedia.de/service/datenschutz/.

Server-logfiler
Vores webhoteludbyder indsamler og gemmer automatisk oplysninger i såkaldte server-logfiler. Vi indsamler og gemmer følgende data, som din browser automatisk sender til os:

Browsertype og browserversion
Anvendt operativsystem
Referrer-URL (den hjemmeside, du kom fra)
Værtsnavn på den tilsluttede computer (IP-adresse)
Tidspunkt for serverforespørgslen

Den midlertidige behandling af IP-adressen af systemet er nødvendig for teknisk at kunne levere hjemmesiden til din computer. Behandlingen af din IP-adresse er nødvendig i hele sessionens varighed. Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra f i EU's databeskyttelsesforordning (GDPR).

Disse data sammenkøres ikke med andre datakilder. Opbevaringen sker kun midlertidigt og udelukkende med henblik på optimering og sikring af vores IT-systemers sikkerhed.

Cookies
Vores hjemmeside bruger cookies. Cookies er små tekstfiler, der gemmes i internetbrowseren eller af internetbrowseren på brugerens computersystem. Når en bruger åbner en hjemmeside, kan der gemmes en cookie på brugerens operativsystem. Denne cookie indeholder en karakteristisk tegnstreng, der gør det muligt at identificere browseren entydigt, når hjemmesiden åbnes igen.

Cookies gemmes på din computer. Du har derfor fuld kontrol over brugen af cookies. Ved at vælge de relevante tekniske indstillinger i din internetbrowser kan du blive underrettet, før der gemmes cookies, og du kan beslutte, om du vil acceptere dem, samt forhindre, at cookies gemmes og de indeholdte data overføres. Allerede gemte cookies kan slettes når som helst. Vi gør dog opmærksom på, at du i så fald muligvis ikke vil kunne bruge alle funktionerne på dette websted fuldt ud.

Under nedenstående links kan du finde information om, hvordan du administrerer (og deaktiverer) cookies i de vigtigste browsere:

Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=de

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen

Safari: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac

Teknisk nødvendige cookies
Medmindre andet er angivet i nedenstående databeskyttelseserklæring, bruger vi kun disse teknisk nødvendige cookies med det formål at gøre vores tilbud mere brugervenligt, effektivt og sikkert. Desuden gør cookies det muligt for vores systemer at genkende din browser, selv efter et sideskift, og tilbyde dig tjenester. Nogle funktioner på vores hjemmeside kan ikke tilbydes uden brug af cookies. For disse er det nødvendigt, at browseren genkendes, selv efter et sideskift.

Brugen af cookies eller lignende teknologier sker på grundlag af § 25, stk. 2, TDDDG. Behandlingen af dine personoplysninger sker på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra f, i EU-GDPR ud fra vores overordnede berettigede interesse i at sikre optimal funktionalitet af hjemmesiden samt en brugervenlig og effektiv udformning af vores tilbud. Du har ret til af grunde, der skyldes din særlige situation, til enhver tid at gøre indsigelse mod denne behandling af personoplysninger, der vedrører dig.

Cookie Consent Manager (CCM19)
Vi bruger CCM19 til at indhente dit samtykke til lagring af bestemte cookies på din enhed eller til brug af bestemte teknologier og til at dokumentere dette i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen. Udbyder af denne teknologi er Papoo Software & Media GmbH, Auguststr. 4, 53229 Bonn (i det følgende benævnt »CCM19«).

Når du besøger vores hjemmeside, oprettes der en forbindelse til CCM19's servere for at indhente dit samtykke og andre erklæringer om brugen af cookies.

Følgende data overføres til udbyderen:

Din IP-adresse (som også bruges til at bestemme dit land)
Den anvendte browser
Det anvendte sprog
Den besøgte webside

Derefter gemmer CCM19 en cookie og i lokal lagerplads i din browser for at kunne tildele dig de givne samtykker eller deres tilbagekaldelse. Denne cookie »CCM_CONSENT« gemmes i et år.

De således indsamlede data gemmes, indtil du anmoder os om at slette dem, selv sletter CCM19-cookien eller formålet med datalagringen bortfalder. Tvingende lovmæssige opbevaringsforpligtelser forbliver uberørte. Du kan ændre allerede givne samtykker og tilbagekalde dit samtykke via ikonet nederst til højre i din browser.

Vi har indgået en aftale om databehandling (AVV) med ovennævnte udbyder. Dette er en aftale, der er påkrævet i henhold til databeskyttelseslovgivningen, og som sikrer, at denne kun behandler personoplysninger om vores webstedsbesøgende i overensstemmelse med vores instrukser og i overensstemmelse med EU's GDPR.

Vi er juridisk forpligtet til at indhente den krævede samtykke til brug af cookies og cookiebaserede applikationer, der kræver samtykke. For at opfylde denne forpligtelse bruger vi CCM19. Her ligger også vores berettigede interesse i henhold til art. 6, stk. 1, s. 1, lit. f EU-GDPR.

Links til andre hjemmesider
Vores hjemmeside kan indeholde links til andre udbyderes hjemmesider. Vi har ingen indflydelse på deres overholdelse af databeskyttelsesbestemmelserne, hvorfor vores databeskyttelseserklæring ikke omfatter disse.

Indhold på vores hjemmeside:

Kontaktformular
På vores hjemmeside kan du sende os forespørgsler via et kontaktformular. Kontaktformularet indeholder både obligatoriske felter og frivillige oplysninger.

Vi behandler dine oplysninger fra formularen, herunder de kontaktoplysninger, du har angivet, med det formål at behandle din forespørgsel. Disse data videregives ikke til tredjeparter eller behandles til andre formål uden dit udtrykkelige samtykke. Så snart du sender din forespørgsel, modtager den ansvarlige en e-mail med alle disse oplysninger, så din forespørgsel kan behandles med det samme.

Retsgrundlaget for behandlingen er art. 6, stk. 1, lit. a EU-GDPR eller art. 6, stk. 1, lit. b EU-GDPR, hvis henvendelsen har til formål at indgå en kontrakt eller træffe foranstaltninger forud for indgåelsen af en kontrakt.

Bestilling af gavekort
På vores hjemmeside tilbyder vi dig muligheden for at købe forskellige værdikuponer.

Via kuponbestillingsformularen indsamler vi forskellige data, som vi har brug for til behandlingen. Disse data videregives ikke til tredjeparter eller behandles til andre formål uden dit udtrykkelige samtykke. Så snart du har sendt din forespørgsel, modtager den ansvarlige en e-mail med alle disse oplysninger, så din forespørgsel kan behandles med det samme.

Direktbuchung und Verfügbarkeitsabfrage
På vores hjemmeside har du mulighed for at booke værelser og yderligere tillægsydelser på vores hotel eller forespørge om ledige værelser. Alternativt kan du også sende en bookingforespørgsel direkte til os pr. telefon eller e-mail. Vi indsamler, behandler og bruger dine personlige data, som du har angivet i forbindelse med bookingprocessen, udelukkende til etablering, gennemførelse og afvikling af det kontraktforhold, der er etableret med bookingen, samt på baggrund af bestemmelserne i den tyske lov om registrering (BMG). Derudover kan du give os yderligere oplysninger. Dette er helt frivilligt.

Hotellet bruger OnePageBooking-direktebookingsystemet fra HotelNetSolutions GmbH, Genthiner Str. 8, 10785 Berlin, til onlinebookinger. HotelNetSolutions GmbH handler i overensstemmelse med de databeskyttelsesbestemmelser, der er aftalt kontraktligt mellem den ansvarlige og den databehandler.

Til fremsendelse af reservations tilbud på bookingforespørgsler via telefon eller e-mail samt eventuelle yderligere bookingrelaterede meddelelser bruger vi Revenue Management System fra firmaet Hotelpartner Deutschland GmbH Steinstraße 27, 20095 Hamburg, Tyskland.

For at sikre en databehandling, der overholder databeskyttelsesbestemmelserne, har vi indgået en aftale om databehandling med databehandleren i henhold til artikel 28 i EU's GDPR.

Vi sletter de data, der opstår i denne sammenhæng, fra vores system, når opbevaringen ikke længere er nødvendig, eller begrænser behandlingen, hvis der er lovmæssige opbevaringsforpligtelser.

Retsgrundlaget for behandlingen er art. 6, stk. 1, lit. b EU-GDPR.

Mews
Vi bruger MEWS' tjenester til at behandle reservationer (inklusive onlinebookinger), administrere kunder, opfylde vores kontraktmæssige forpligtelser over for vores kunder og optimere vores interne processer. Udbyderen af disse tjenester er Mews Systems B.V., Wibautstraat 137D, Scalehub 2. etage, 1097DN, Amsterdam, Holland.

I forbindelse med brugen af MEWS PMS kan følgende personoplysninger behandles:

Navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer
Fødselsdato, køn og nationalitet
Pas- eller identifikationsnummer
Betalingsoplysninger (f.eks. kreditkortoplysninger)
Opholdsoplysninger (f.eks. reservationsoplysninger, check-in/check-out-oplysninger)
Præferencer og kommunikationsprotokoller
Bilnummer
Firma, skattenummer
Sprog
IP-adresse og tekniske oplysninger (f.eks. browsertype, operativsystem)

Behandlingsformål og retsgrundlag:

Opfyldelse af en kontrakt i henhold til art. 6, stk. 1, lit. b GDPR: Til behandling af bookinger, check-in/check-out-processer og andre tjenester.
Opfyldelse af juridiske forpligtelser i henhold til art. 6, stk. 1, lit. c GDPR: F.eks. til overholdelse af skatteretlige krav.
Berettigede interesser i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f), i GDPR: Til forbedring af vores serviceudbud og brugervenlighed.

Oplysninger om dine rettigheder findes under punktet »Dine rettigheder« i denne privatlivspolitik.

Yderligere oplysninger, især om brugen af cookies og overførsel af data til tredjeparter i forbindelse med brugen af MEWS' tjenester, findes i MEWS' privatlivspolitik: https://www.mews.com/privacy.

MEWS behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med bestemmelserne i GDPR.

MARA Solutions
Anvendelse af kunstig intelligens til analyse og behandling af gæstefeedback

Til støtte for vores gæstekommunikation og vores kvalitetsstyring anvender vi AI-applikationen MARA Solutions.

MARA Solutions hjælper os med at behandle gæsteanmeldelser, som gæsterne offentliggør via offentligt tilgængelige anmeldelsesplatforme som f.eks. Google, Booking.com eller lignende portaler. Applikationen udarbejder forslag til individuelle svar på baggrund af den feedback, gæsten har offentliggjort. Udarbejdelsen af disse svarudkast sker ikke automatisk, men iværksættes af vores medarbejdere. De svarforslag, der genereres af MARA Solutions, gennemgås af vores medarbejdere inden offentliggørelse, tilpasses om nødvendigt og offentliggøres først derefter manuelt. Der finder ingen udelukkende automatiseret beslutningstagning eller automatiseret kommunikation med gæsterne sted. Derudover bruger vi MARA Solutions til statistisk analyse af gæstefeedback. Herigennem udvurderes tilbagevendende emner, tendenser og mulige forbedringspotentialer ud fra anmeldelserne for løbende at videreudvikle vores servicekvalitet. Behandlingen sker udelukkende på grundlag af det offentligt tilgængelige indhold, som gæsterne selv har offentliggjort på de respektive anmeldelsesplatforme. Der sker ingen overførsel af anmeldelsesdata til vores hotelstyringssystem eller sammenkobling med individuelle gæsteprofiler. Behandlingen sker på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR. Vores berettigede interesse ligger i en effektiv behandling af gæstefeedback, forbedring af vores servicekvalitet samt optimering af vores interne kvalitetsprocesser. I det omfang MARA Solutions behandler personoplysninger på vores vegne, sker behandlingen på grundlag af en aftale om databehandling i henhold til artikel 28 i GDPR. Der finder ingen automatiseret beslutningstagning i henhold til artikel 22 i GDPR sted.

Anmeldelsesskema
I henhold til §§ 29, 30, stk. 1, 2 BMG er hotellet forpligtet til at have en registreringsformular klar til gæster uden tysk statsborgerskab og til at sikre, at denne udfyldes korrekt og underskrives. For at opfylde denne forpligtelse overføres navn, adresse, fødselsdato, statsborgerskab, ankomst- og afrejsedato, antal medrejsende uden tysk statsborgerskab samt serienummeret på det anerkendte og gyldige pas eller paserstatningsdokument til registreringsformularen på forhånd eller ved ankomsten i henhold til § 30, stk. 2, nr. 1-8 BMG. Eventuelt manglende oplysninger suppleres ved ankomsten. Manglende angivelse af disse oplysninger kan medføre, at indkvartering ikke kan begrundes. Den lovmæssige opbevaringsperiode i henhold til § 30, stk. 4, BMG er 1 år for registreringsformularen.

Til opkrævning af kur- og turistafgift og udstedelse af kurkort (ostseecard) indsamles data for alle gæster i henhold til § 30, stk. 2, nr. 1-3 BMG. Her registreres fornavn og efternavn samt ankomst- og afrejsedato for alle voksne personer, der ankommer, og der udfærdiges tilsvarende anmeldelsesskemaer. For gæster uden tysk statsborgerskab kan der desuden indsamles yderligere data i henhold til § 30, stk. 2, nr. 1-8 BMG. Registreringsformularerne udfærdiges via kurforvaltningens registreringsplatform, der drives af AVS Abrechnungs- und Verwaltungs-Service GmbH, Josephsplatz 8, 95444 Bayreuth. De oplysninger, du har angivet ved den bindende booking, overføres automatisk via AVS til kurforvaltningen. Grundlaget for behandlingen er § 10, stk. 1, LMG Schleswig-Holstein.

Tilfredshedsundersøgelse
Vi bruger desuden den e-mailadresse og det navn, du har angivet ved den bindende booking, til at sende dig en e-mail med en tilfredshedsundersøgelse om dit ophold efter dit ophold. Du modtager tilfældigt enten et link til et evalueringsskema eller en videresendelse til et offentligt evalueringsportal. Denne undersøgelse tjener udelukkende til at vurdere og forbedre vores kundeforhold. Dette er også vores berettigede interesse. Retsgrundlaget er art. 6, stk. 1, lit. f EU-GDPR og § 7, stk. 3 UWG.

Hvis du ikke ønsker, at ovennævnte data anvendes til dette formål, har du naturligvis til enhver tid ret til at gøre indsigelse i henhold til art. 21, stk. 3 EU-GDPR i forbindelse med § 7, stk. 3 UWG.

Bordreservation
Når du reserverer bord i vores restaurant, behandler vi dit navn og dit værelsesnummer. Dine data gemmes i reservationsværktøjet resmio fra resmio GmbH, Katzwanger Straße 150, 90461 Nürnberg.

Retsgrundlaget for behandlingen er artikel 6, stk. 1, punkt 1, litra b, i EU's GDPR, da anmodningen har til formål at indgå en kontrakt eller træffe foranstaltninger forud for indgåelsen af en kontrakt.

Wellness-behandling
Når du booker tid til wellness-behandlinger i vores SPA-område, behandler vores SPA-team dit navn, din opholdsperiode og eventuelt dit telefonnummer. Dine data videregives ikke til tredjeparter.

Retsgrundlaget for behandlingen er artikel 6, stk. 1, litra b), i EU's GDPR, da anmodningen har til formål at indgå en kontrakt eller træffe foranstaltninger forud for indgåelsen af en kontrakt.

Nyhedsbrev
Hvis du udtrykkeligt har givet dit samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a), i GDPR og har tilmeldt dig vores nyhedsbrev, bruger vi din e-mailadresse og eventuelle andre personoplysninger, du har givet os, til regelmæssigt at sende dig vores nyhedsbrev. For at modtage nyhedsbrevet skal du angive din e-mailadresse samt dit fornavn og efternavn. Du kan til enhver tid afmelde dig via et link i bunden af hvert nyhedsbrev. Du kan også til enhver tid sende os en e-mail (marketing@seeschloesschen.de) for at afmelde dig. Efter afmeldingen vil dataene ikke længere blive brugt til at sende nyhedsbreve.

Vi analyserer vores nyhedsbrevskampagner via Smarthost (en tjeneste fra SMART Host GmbH, Am Kupfergraben 6 A, 10117 Berlin). På den måde kan vi se, hvordan vores udsendte nyhedsbreve åbnes og bruges (f.eks. klik på links i et nyhedsbrev), så vi kan registrere og måle succesen af bestemte marketingtiltag. Disse oplysninger bruges til at forbedre vores hjemmeside og vores nyhedsbrev og dermed forbundne marketingtiltag, især for at tilpasse tilbud og oplysninger på andre hjemmesider til brugernes interesser og ønsker. Smarthost behandler data (f.eks. e-mail-adressen) udelukkende efter vores anvisninger og vil hverken bruge data til egne formål eller til tredjeparters formål, sælge dem eller videregive dem til tredjeparter. Retsgrundlaget er vores berettigede interesse i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR. Yderligere oplysninger findes her: https://www.smart-host.com/de/datenschutzerklaerung.

Ansøgning
Den dataansvarlige indsamler og behandler ansøgernes personoplysninger med henblik på at gennemføre ansøgningsproceduren. Behandlingen kan også foregå elektronisk. Dette er især tilfældet, hvis en ansøger sender relevante ansøgningsdokumenter elektronisk, f.eks. via e-mail eller via et kontaktformular på hjemmesiden, til den dataansvarlige.

Indgår den dataansvarlige en ansættelseskontrakt med en ansøger, gemmes de fremsendte data med henblik på afvikling af ansættelsesforholdet under overholdelse af de lovmæssige bestemmelser. Indgår den dataansvarlige ikke en ansættelseskontrakt med ansøgeren, slettes ansøgningsdokumenterne seks måneder efter meddelelsen om afslaget, forudsat at sletningen ikke strider mod andre legitime interesser hos den dataansvarlige. Andre legitime interesser i denne forstand er f.eks. en bevisbyrde i en sag i henhold til den generelle ligebehandlingslov (AGG).

Retsgrundlaget for behandlingen af dine data er art. 6, stk. 1, lit. b, art. 88 EU-GDPR i forbindelse med § 26, stk. 1 BDSG.

Betaling
Du har mulighed for at betale med dine kreditkortoplysninger.

Ved valg af betalingsmetoden »kreditkort« gemmes dine kreditkortoplysninger i OnePageBooking-systemet i op til 30 dage efter din planlagte afrejse. Dit kreditkort debiteres ikke på dette tidspunkt af bookingen, men dine oplysninger gemmes i hotelsystemet til senere betaling og debiteres først ved afrejse.

Links til sociale medier:

Facebook, Instagram
Den ansvarlige har integreret komponenter fra virksomheden Meta Platforms Ireland Limited i form af links på denne hjemmeside. Operatøren af tjenesterne Facebook og Instagram er Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Moderselskabet er Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA.

Hvis du er logget ind på Facebook eller Instagram og klikker på linket, kan driftsvirksomheden knytte dette besøg til din brugerkonto og gemme disse personoplysninger. Der kan også ske en registrering af dine personoplysninger, selvom du ikke er logget ind eller ikke har en konto på Facebook eller Instagram. I dette tilfælde sker dataindsamlingen f.eks. via cookies, der gemmes på din enhed, eller ved registrering af din IP-adresse.

Den af driftselskabet offentliggjorte datapolitik for Facebook, som kan findes på de-de.facebook.com/about/privacy/, giver oplysninger om driftselskabets indsamling, behandling og brug af personoplysninger.

Yderligere oplysninger og de gældende databeskyttelsesbestemmelser for Instagram kan findes på help.instagram.com/155833707900388 og help.instagram.com/519522125107875.

Webanalyse:

Google Analytics
På vores hjemmesider bruger vi Google Analytics, en webanalysetjeneste fra Google Ireland Limited (https://www.google.de/intl/de/about/), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (»Google«). I denne forbindelse oprettes pseudonymiserede brugsprofiler og anvendes cookies (se punktet »Cookies«). De oplysninger, som cookien genererer om din brug af denne hjemmeside, såsom

browsertype/-version,
det anvendte operativsystem,
referrer-URL (den tidligere besøgte side),
hostnavnet på den tilgængelige computer (IP-adresse) og
tidspunktet for serverforespørgslen.

overføres til en server hos Google i USA og gemmes der. Oplysningerne bruges til at evaluere brugen af hjemmesiden, til at udarbejde rapporter om hjemmesidens aktiviteter og til at levere yderligere tjenester i forbindelse med brugen af hjemmesiden og internettet til markedsundersøgelser og behovsorienteret udformning af disse internetsider. Disse oplysninger overføres også til tredjeparter, hvis dette er lovpligtigt, eller hvis tredjeparter behandler disse data på vegne af os. Din IP-adresse sammenkobles under ingen omstændigheder med andre data fra Google. IP-adresserne anonymiseres, så det ikke er muligt at tilordne dem (IP-maskering).

Du kan forhindre installation af cookies ved at indstille din browser software tilsvarende; vi gør dog opmærksom på, at i dette tilfælde kan det være, at ikke alle funktioner på denne hjemmeside kan bruges fuldt ud.

Disse behandlingsprocesser finder udelukkende sted, hvis der gives udtrykkelig samtykke i henhold til art. 6, stk. 1, lit. a EU-GDPR.

Du kan desuden forhindre registrering af de data, der genereres af cookien og relaterer sig til din brug af hjemmesiden (inkl. din IP-adresse), samt behandling af disse data af Google ved at downloade og installere et browser-add-on.(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).

Som alternativ til browser-add-on, især ved browsere på mobile enheder, kan du også forhindre registrering via Google Analytics ved at klikke på følgende link: Deaktiver Google Analytics. Der indstilles en opt-out-cookie, der forhindrer fremtidig registrering af dine data, når du besøger denne hjemmeside. Opt-out-cookien gælder kun i denne browser og kun for vores websted og gemmes på din enhed. Hvis du sletter cookies i denne browser, skal du indstille opt-out-cookien igen.

Du kan se Google Analytics' databeskyttelsesbestemmelser under: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Google-Ads
Vores hjemmeside bruger funktionerne i Google Ads, som vi bruger til at annoncere for denne hjemmeside i Googles søgeresultater og på tredjepartswebsteder. Udbyderen er Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (»Google«). Til dette formål placerer Google en cookie i browseren på din enhed, som automatisk muliggør interessebaseret annoncering ved hjælp af en pseudonym cookie-id og på baggrund af de sider, du har besøgt.

Yderligere databehandling finder kun sted, hvis du har givet Google tilladelse til, at din internet- og app-browserhistorik knyttes til din Google-konto, og at oplysninger fra din Google-konto bruges til at personalisere de annoncer, du ser på internettet. Hvis du i dette tilfælde er logget ind på Google, mens du besøger vores hjemmeside, bruger Google dine data sammen med Google Analytics-data til at oprette og definere målgruppelister til en enhedsoverskridende remarketing. Til dette formål knyttes dine personlige data midlertidigt sammen med Google Analytics-data for at danne målgrupper.

Du kan permanent deaktivere indstillingen af cookies til annonceringsformål ved at downloade og installere browser-pluginet, der er tilgængeligt via følgende link: https://www.google.com/settings/ads/onweb/. Alternativt kan du finde information om brugen af cookies og foretage indstillinger herfor hos Digital Advertising Alliance på internetadressen www.aboutads.info. Endelig kan du indstille din browser, så du bliver informeret om brugen af cookies og kan beslutte, om du vil acceptere dem enkeltvis, eller om du vil udelukke brugen af cookies i bestemte tilfælde eller generelt. Vi gør opmærksom på, at disse foranstaltninger muligvis medfører, at ikke alle funktioner på vores hjemmeside er tilgængelige.

Disse behandlingsprocesser finder udelukkende sted, hvis der gives udtrykkelig samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a), i EU-GDPR. Du kan se Google Ads' databeskyttelsesbestemmelser og yderligere oplysninger på: https://www.google.com/policies/technologies/ads/.

Partner- og affiliateprogrammer

DoubleClick

Denne hjemmeside indeholder komponenter fra DoubleClick by Google. DoubleClick er et varemærke tilhørende Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland), som markedsfører specialiserede online markedsføringsløsninger til reklamebureauer og udgivere.

DoubleClick by Google overfører data både ved hver visning samt ved klik eller andre aktiviteter til DoubleClick-serveren. Hver af disse dataoverførsler udløser en cookie-forespørgsel til din browser. Accepterer browseren denne forespørgsel, placerer DoubleClick en cookie på dit IT-system. Formålet med cookien er optimering og visning af annoncer. Cookien bruges blandt andet til at vise brugerrelevant reklame, udarbejde rapporter om annoncekampagner eller forbedre disse. Desuden bruges cookien til at undgå gentagne visninger af den samme reklame.

DoubleClick anvender en cookie-ID, som er nødvendig for at gennemføre den tekniske proces. Cookie-ID’en bruges f.eks. til at vise en annonce i en browser. DoubleClick kan også via cookie-ID’en registrere, hvilke annoncer der allerede er blevet vist i browseren, for at undgå dobbeltvisninger. Endvidere gør cookie-ID’en det muligt for DoubleClick at registrere konverteringer.

En cookie fra DoubleClick indeholder ikke personoplysninger. En DoubleClick-cookie kan dog indeholde yderligere kampagne-identifikationer. En kampagne-identifikation bruges til at identificere kampagner, som du allerede har interageret med.

Ved hvert besøg på de enkelte sider af denne hjemmeside, som vi driver, og hvor en DoubleClick-komponent er integreret, instrueres din internetbrowser via DoubleClick-komponenten til at sende data til Google med henblik på onlineannoncering og provisionsafregning. Som led i denne tekniske proces modtager Google oplysninger, som Google også anvender til at udarbejde provisionsafregninger. Google kan blandt andet spore, at du har klikket på bestemte links på vores hjemmeside.

Disse behandlinger foretages udelukkende med dit udtrykkelige samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a i EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR).

Du kan læse DoubleClick by Googles privatlivspolitik her: https://www.google.com/intl/de/policies/ .

Plugins und andere Dienste

Google Maps

På vores hjemmeside anvender vi tjenesten Google Maps, en korttjeneste fra Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google"). Dette giver os mulighed for at vise interaktive kort direkte på hjemmesiden og giver dig en bekvem måde at bruge kortfunktionerne på. Behandling og overførsel af dine data (IP-adresse, forbindelsesdata) til Google sker på grundlag af dit udtrykkelige samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a i GDPR.

Allerede når du besøger de undersider, hvor Google Maps-kortet er integreret, overføres oplysninger om din brug af vores hjemmeside (f.eks. din IP-adresse) til Googles servere i USA og gemmes der. Dette sker uanset, om du er logget ind med en Google-konto eller ej. Hvis du er logget ind hos Google, knyttes dine data direkte til din konto. Ønsker du ikke, at dine data knyttes til din Google-profil, skal du logge ud, før du aktiverer knappen. Google gemmer data (også for ikke-loggede brugere) som brugerprofiler og analyserer dem.

Du har ret til at gøre indsigelse mod oprettelsen af disse brugerprofiler, men skal rette denne indsigelse direkte til Google.

Google er certificeret under EU-US-data-privacy-framework, hvilket sikrer et passende databeskyttelsesniveau. Såfremt behandlingen ikke er omfattet af rammeaftalen, overfører vi dataene til USA på grundlag af dit udtrykkelige samtykke i henhold til artikel 49, stk. 1, litra a i GDPR. Vi træffer de mulige og nødvendige databeskyttelsestiltag i overensstemmelse med artikel 44 ff. i GDPR for at sikre databeskyttelsesniveauet i tredjelandene.

Hvis du ikke godkender den fremtidige overførsel af dine data til Google i forbindelse med brugen af Google Maps, kan du deaktivere Googles webtjeneste fuldstændigt ved at slå JavaScript fra i din browser. Google Maps og dermed kortvisningen på denne hjemmeside vil så ikke kunne anvendes.

Nærmere information om indsamling og brug af data af Google findes i Googles privatlivspolitik på https://www.google.com/privacypolicy.html. Her har du også mulighed for i Google Privacy Center at ændre dine indstillinger, så du kan administrere og beskytte dine data, som Google behandler.

Brugsbetingelserne for Google kan ses på https://www.google.de/intl/de/policies/terms/regional.html, og de yderligere brugsbetingelser for Google Maps findes på https://www.google.com/intl/de_US/help/terms_maps.html.

Google Tag Manager

På denne hjemmeside anvender vi Google Tag Manager-tjenesten. Operatørselskabet for Google Tag Manager er Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Ireland Limited er en del af Google-koncerngruppen med hovedsæde på 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Dette værktøj muliggør implementering og styring af "webstedstags" (dvs. nøgleord, der indlejres i HTML-elementer) via en brugerflade. Ved hjælp af Google Tag Manager kan vi automatisk spore, hvilken knap, hvilket link eller hvilket personligt billede du har klikket på, og registrere, hvilke indholdselementer på vores hjemmeside der er af særlig interesse for dig.

Værktøjet udløser desuden andre tags, som kan indsamle data. Google Tag Manager har ikke adgang til disse data. Hvis du har foretaget en deaktivering på domæne- eller cookie-niveau, vil denne forblive gældende for alle tracking-tags implementeret via Google Tag Manager.

Disse behandlinger foretages kun med dit udtrykkelige samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a i EU's databeskyttelsesforordning (GDPR).

Yderligere oplysninger om Google Tag Manager samt Googles privatlivspolitik kan ses på: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

Ændringer af databeskyttelseserklæringen

Vi forbeholder os ret til fra tid til anden at opdatere databeskyttelseserklæringen med virkning for fremtiden, især i tilfælde af videreudvikling af hjemmesiden, brug af nye teknologier eller ændringer i de lovgivningsmæssige rammer eller den relevante retspraksis.

Status: November 2025