Question 1

Wie kann ich buchen?

Accepted Answer

Am einfachsten über die Buchungsseite. Alternativ telefonisch unter +49(0)4503 601-334 oder per E-Mail. Die Reservierung ist Mo.–Fr. 8:00–18:00 Uhr und Sa. 9:00–16:00 Uhr erreichbar.

Question 2

Wie erreiche ich das Hotel am besten?

Accepted Answer

A1 Abfahrt Ratekau/Timmendorfer Strand/Niendorf nehmen, Richtung Timmendorfer Strand fahren, auf die B76 Richtung Niendorf abbiegen, dann links in den Wiesenweg bis zur Strandallee. Links abbiegen, das Hotel liegt nach wenigen Metern rechts.

Question 3

Kann ich mit der Bahn anreisen?

Accepted Answer

Ja. Vom Hbf Lübeck zum Bahnhof Timmendorfer Strand. Von dort per Bus oder Taxi in ca. 10 Minuten zum Hotel (Haltestelle Birkenallee – Timmendorfer Strand).

Question 4

Wann sind Check-in und Check-out?

Accepted Answer

Check-in ab 15:00 Uhr am Anreisetag. Check-out bis 11:00 Uhr am Abreisetag. Ein Late Check-out ist je nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis möglich.

Question 5

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Accepted Answer

EC-Karte und Barzahlung sowie Visa und MasterCard werden akzeptiert. American Express und Schecks werden nicht akzeptiert.

Question 6

Was, wenn ich kurzfristig stornieren muss?

Accepted Answer

Stornierungen sind möglich, die Fristen hängen vom gebuchten Zeitraum ab. Bitte die Stornobedingungen der Buchung beachten. Bei späterer Stornierung und Nichtweitervermietung können 90 % des Übernachtungspreises berechnet werden.

Question 7

Ist das Hotel barrierefrei?

Accepted Answer

Nein, einige Bereiche sind mit dem Rollstuhl nicht erreichbar. Hinweise: Tiefgarage nicht per Aufzug erreichbar; Pool- und Saunabereich nur über Treppen; im EG keine öffentlichen WCs (Zugänglichkeit über UG mit Stufen); Zimmer per Aufzug erreichbar, jedoch sind Bäder teils eng, ohne Haltegriffe und Duschen nicht für Rollstuhl-Einfahrt konzipiert.

Question 8

Wie berücksichtigen Sie Allergien?

Accepted Answer

Allergikerbettwäsche und allergikerfreundliche Zimmer sind möglich. In den Restaurants gibt es gluten- und laktosefreie Gerichte. Bitte Allergien vor Anreise anmelden.

Question 9

Wie ist die Parkplatzsituation?

Accepted Answer

Zwei Tiefgaragen (Einfahrthöhen 1,90 m bzw. 1,80 m, max. Breite ca. 3,0 m) und ein Außenparkplatz gegenüber. Stellplätze bitte vorab reservieren. Preise: Außenstellplatz 14 € / Nacht; Tiefgarage 18 € / Nacht.

Question 10

Wie sind die Zimmer ausgestattet?

Accepted Answer

Alle Zimmer mit Flachbild-TV, WLAN, Safe, Telefon, Fön, Bademänteln, Dusche/Badewanne und WC. Fast alle Zimmer mit Balkon; landseitige Zimmer zusätzlich mit Klimaanlage.

Question 11

Gibt es WLAN?

Accepted Answer

Ja, kostenlos im gesamten Hotel.

Question 12

Gibt es eine Minibar?

Accepted Answer

Ja. Die Minibar kann auf Wunsch individuell befüllt werden – bitte an der Rezeption melden.

Question 13

Kann man Essen aufs Zimmer bestellen?

Accepted Answer

Ja. Frühstück 7:30–11:45 Uhr sowie Speisen 13:00–21:15 Uhr. Der Service ist kostenpflichtig.

Question 14

Sind Hunde erlaubt?

Accepted Answer

Ein Hund pro Zimmer ist gegen 35 € pro Tag erlaubt. Decke und Napf werden bereitgestellt. Keine Hunde in der 10. Etage sowie in den Restaurants und auf den Außenterrassen.

Question 15

Darf ich rauchen?

Accepted Answer

Nichtraucherhotel. Rauchen im Loungebereich auf der überdachten, windgeschützten Seeterrasse möglich.

Question 16

Gibt es einen SPA-Bereich?

Accepted Answer

Ja. Innen- und Außenpool, Fitnessstudio und große Saunalandschaft. Massagen und Kosmetik zusätzlich buchbar. Nutzung des Bereichs für Hotelgäste kostenfrei.

Question 17

Wann ist der SPA-Bereich geöffnet?

Accepted Answer

SPA: täglich 09:30–18:00 Uhr (Anwendungen). Innenpool: täglich 07:00–22:00 Uhr. Außenpool: in den Sommermonaten je nach Witterung täglich 07:00–18:00 Uhr.

Question 18

Welche Behandlungen werden angeboten?

Accepted Answer

Umfangreiche Massagen und Kosmetikbehandlungen. Details im Wellnessangebot auf der Website.

Question 19

Kostet die SPA-Nutzung extra?

Accepted Answer

Nein. Pool, Saunen sowie Ruhe- und Fitnessraum sind kostenfrei. Anwendungen sind kostenpflichtig.

Question 20

Wie buche ich Massagen oder Kosmetik?

Accepted Answer

An der SPA-Rezeption oder vorab unter +49 (0)4503 601 316 bzw. per E-Mail.

Question 21

Sind Bademäntel und Slipper auf dem Zimmer?

Accepted Answer

Ja, für die Dauer des Aufenthalts liegen Bademantel und Slipper im Zimmer bereit.

Question 22

Sind die Pools beheizt?

Accepted Answer

Ja.

Question 23

Gibt es einen Fitnessraum?

Accepted Answer

Ja. Ausstattung u. a. Laufband, Crosstrainer, Fahrrad, Trainingsbank mit Hanteln und Rudermaschine.

Question 24

Gibt es Frühstück? Wann sind die Zeiten?

Accepted Answer

Ja. Frühstücksbuffet täglich von 7:00–11:00 Uhr.

Question 25

Gibt es ein Restaurant? Welche Öffnungszeiten?

Accepted Answer

Ja. À-la-carte von 13:00–17:00 Uhr und 18:00–22:00 Uhr (letzte Bestellung 21:15 Uhr).

Question 26

Gibt es eine Bar?

Accepted Answer

Ja. In der Ming Bar ab 17:00 Uhr Getränke.

Question 27

Bieten Sie laktose-/glutenfreie Produkte an?

Accepted Answer

Einige Produkte täglich ohne Vorbestellung. Weitere Produkte bei Vorbestellung (mind. 5 Tage vor Anreise) gegen Aufpreis möglich. Eigene Produkte dürfen mitgebracht werden; Lagerung in der Zimmer-Minibar.

Question 28

Bieten Sie vegetarische oder vegane Speisen an?

Accepted Answer

Ja. Mindestens eine vegane Speise ist immer auf der Karte, vegetarische Speisen ebenfalls.

Question 29

Gibt es in der Nähe Golfmöglichkeiten?

Accepted Answer

Ja. In der Region Ostsee befinden sich mehrere Golfplätze in kurzer Fahrdistanz. Das Team hilft gern bei der Wahl des Platzes.

Question 30

Kooperiert das Hotel mit einem Golfclub?

Accepted Answer

Ja. Über Partnerclubs sind vergünstigte Greenfees und Startzeiten auf Anfrage möglich. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption.

Question 31

Gibt es Leihschläger oder Trolleys?

Accepted Answer

Leihschläger und Trolleys sind auf vielen Plätzen verfügbar. Hinweis auf mögliche Gebühren. Bitte rechtzeitig reservieren.

Question 32

Bietet das Hotel Golfer Arrangements an?

Accepted Answer

Es gibt saisonale Arrangements mit Übernachtung Frühstück Wellnessnutzung und Greenfee. Details und Verfügbarkeiten finden Sie auf der Webseite.

Question 33

Welche Räume stehen für Tagungen zur Verfügung?

Accepted Answer

Es gibt mehrere flexibel kombinierbare Veranstaltungsräume mit Tageslicht moderner Präsentationstechnik und WLAN. Raumgrößen und Bestuhlungsvarianten sind auf Anfrage erhältlich.

Question 34

Welche Technik ist im Standard enthalten?

Accepted Answer

Leinwand Beamer oder Display Flipchart Pinnwand Moderatorenkoffer Schreibmaterial und Glasfaser WLAN sind verfügbar.

Question 35

Gibt es Tagungspauschalen?

Accepted Answer

Nein. Gerne erstellt das Hotel auf Anfrage ein individuelles Angebot

Question 36

Können Rahmenprogramme organisiert werden?

Accepted Answer

Nein. Rahmenprogramm wird nicht angeboten. Zum Essen können Tische im hoteleigenen Restaurant reserviert werden.

Question 37

Wie groß dürfen Veranstaltungen sein?

Accepted Answer

Je nach Raum sind Tagungen oder Feiern für kleine Gruppen bis hin zu größeren Veranstaltungen möglich. Genaue Kapazitäten bitte anfragen.

Question 38

Sind Hybrid oder Videokonferenzen möglich?

Accepted Answer

Ja. Es stehen stabile Internetverbindungen und auf Wunsch Videotechnik zur Verfügung.

Question 39

Sind Kinder herzlich willkommen?

Accepted Answer

Ja. Familien sind willkommen. Es gibt Zimmerkategorien, die sich für Familien eignen.

Question 40

Gibt es Zustell und Babybetten?

Accepted Answer

Ja. Babybetten und Zustellbetten sind je nach Kategorie möglich und sollten vorab reserviert werden. Es können Gebühren anfallen.

Question 41

Dürfen Kinder den SPA Bereich nutzen?

Accepted Answer

Ja, den Innenpool und Außenpool dürfen Kinder jederzeit zu den regulären Öffnungszeiten nutzen. Der Saunabereich ist ab 12 Jahre in Begleitung nutzbar. Details bitte vor Ort erfragen.

Question 42

Gibt es Kinderermäßigungen?

Accepted Answer

Kinderpreise und Ermäßigungen variieren je nach Saison und Angebot. Das Reservierungsteam erstellt gern ein familienfreundliches Angebot.

Question 43

Gibt es Hochstühle und Kindermenüs im Restaurant?

Accepted Answer

Hochstühle sind vorhanden. Im Restaurant steht eine Kinderspeisekarte zur Verfügung.

Question 44

Sind Haustiere erlaubt?

Accepted Answer

Hunde sind in ausgewählten Zimmern willkommen. Es fällt eine tägliche Gebühr an. Hunde müssen vorab angemeldet werden.

Question 45

Gibt es Geschenkgutscheine?

Accepted Answer

Ja. Gutscheine für Übernachtungen Restaurant und Wellness sind erhältlich und online bestellbar.

Question 46

Gibt es Lademöglichkeiten für E-Autos?

Accepted Answer

Ja, direkt vor dem Hotel befindet sich eine E-Ladestation für Gäste. Zur Nutzung kontaktieren Sie bitte die Rezeption.

Question 47

Sind Raucherbereiche vorhanden?

Accepted Answer

Das Hotel ist rauchfrei. Rauchen ist in ausgewiesenen Außenbereichen möglich.

Question 48

Kann ich mein Gepäck vor Check in oder nach Check out aufbewahren lassen?

Accepted Answer

Ja. Die Rezeption verwahrt Gepäck kostenfrei je nach Verfügbarkeit.

Fragen& Antworten

Reservierung & Anreise

Wie kann ich buchen?

Welche Vorteile habe ich, wenn ich direkt über das Hotel buche?

Wie erreiche ich das Hotel am besten?

Wie ist die Parkplatzsituation vor Ort?

Kann ich mit der Bahn anreisen?

Wann sind die Check-In und Check-Out Zeiten im Grand Hotel Seeschlösschen?

Gibt es ein Late Check-out?

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Was ist, wenn ich meinen Urlaub spontan stornieren muss?

Hotel

Wie sind die Hotelzimmer ausgestattet?

Gibt es eine Minibar?

Ist das Hotel barrierefrei?

Ich bin Allergiker. Kann ich sorgenfrei in Ihrem Hotel einchecken?

Sind Hunde im Hotel erlaubt?

Gibt es im Grand Hotel Seeschlösschen Internet?

Gibt es kostenlose Zeitungen?

Darf ich im Hotel rauchen?

Gibt es eine Möglichkeit Räumlichkeiten für eine Veranstaltung zu buchen?

Restaurant

Bekomme ich Frühstück im Hotel? Wann gibt es Frühstück?

Gibt es ein Restaurant? Wann sind die Restaurants geöffnet?

Gibt es eine Bar?

Bieten Sie u.a. laktosefreie/glutenfreie Produkte an?

Bieten Sie vegetarische/vegane Produkte bzw. Mahlzeiten an?

Gibt es die Möglichkeit Essen auf das Hotelzimmer zu bestellen?

Wellness

Gibt es einen SPA-Bereich?

Wann ist der SPA-Bereich geöffnet?

Welche Massage- und Wellnessbehandlungen bieten Sie an?

Kostet die Nutzung des SPA-Bereichs extra?

Wo kann ich eine Massage- oder Wellnessbehandlung reservieren?

Befinden sich Bademäntel und Slipper auf dem Zimmer?

Sind die Pools beheizt?

Gibt es einen Fitnessraum?

Golf

Gibt es einen Golfplatz in der Nähe?

Für welches Level eignen sich die umliegenden Golfplätze?

Kann ich mit meinen Kindern golfen gehen?

Kinder

Gib es eine Kinderbetreuung?

Bieten Sie Zustellbetten?

Gibt es ein Spielzimmer für Kinder?

Gibt es einen Spielplatz für Kinder?

Sonstiges

Besteht eine Kurtaxenpflicht?

Kann ich direkt im Hotel Strandkörbe mieten?

Darf mein Hund mit an den Strand?

Gibt es Rad- und Wanderwege in der Nähe des Hotels?

Gibt es Fahrräder? Kann ich mein privates Fahrrad im Hotel sicher verwahren?

Was kann ich mit meinen Kindern unternehmen?

Wie kann ich regelmäßig über Angebote und neue Arrangements informiert werden?

Gibt es einen Newsletter?

Wo finde ich Antworten auf weitere Fragen?

Newsletterabonnieren